CCE PUC-Rio

Extensão: 45 horas

Marketing de Serviços

Objetivo

Apresentar os fundamentos e conceitos de marketing de serviços para o mercado consumidor.

Abordaremos a categorização de produtos, classificação e concepção de novos serviços. Tratar das ações de marketing e da integração de esforços mercadológicos em busca da satisfação dos clientes e do aprimoramento do relacionamento com a clientela.

Público-Alvo

Interessados no tema.

Metodologia

O conteúdo será dado por meio de aulas expositivas e discussões em aula, com participação ativa dos alunos. Os trabalhos e apresentações do curso serão desenvolvidos em grupos (ou duplas), que deverão realizar apresentações sobre temas de interesse indicados, utilizando suporte visual.

Certificado

O aluno que preencher satisfatoriamente os quesitos frequência e aproveitamento terá direito a certificado.

Observações

- Alunos, ex-alunos (concluintes), funcionários e professores da PUC-Rio, desconto de 10% no pagamento à vista ou 5% no pagamento parcelado nas matriculas realizadas através da central de relacionamento 0800 970 9556, (21) 97658-6094 (WhatsApp) ou presencialmente, em nossa unidade Gávea. Desconto não cumulativo.

- Cursos de parcela única ou cursos oferecidos pelo Departamento de Medicina e Instituto de Odontologia não contemplam nenhum tipo de desconto.

- Bolsas de Estudos: devido à natureza autofinanciada dos cursos oferecidos pela CCEC, não há viabilidade financeira para a concessão de bolsas de estudo.

- Vagas limitadas.

- A realização do curso está sujeita à quantidade mínima de matrículas.