Um processo é definido pela utilização de recursos de entrada (e.g., insumos, informações, pessoas, materiais e máquinas), os quais são transformados, resultando em produtos ou serviços proporcionados a um determinado usuário. Em todos os contextos organizacionais e, até mesmo pessoais, é possível reconhecer os elementos dos processos e a grande interligação entre diversos processos.

No contexto dos desastres, sejam eles baseados em eventos naturais (e.g., furacões, enchentes, terremotos) ou em emergências complexas (e.g., fome, conflito armado e deslocamento massivo de população), observa-se uma complexa interação entre mudanças climáticas, crescente urbanização, co-dependência entre infraestruturas críticas (e.g., telecomunicação, água, eletricidade, esgoto etc.). Tais interações representam grandes desafios para gestão dos processos executados no contexto das operações humanitárias e de desastres.

Para assegurar que recursos limitados sejam alocados eficientemente, organizações devem compreender não somente a complexidade dos processos que executam em operações humanitárias e de desastres, mas que os processos podem ser executados de forma colaborativa entre diferentes stakeholders. Nesse sentido, torna-se importante o desenvolvimento de modelos  para a gestão de processos da própria organização e para colaboração entre diferentes organizações. Consequentemente, observam-se diversas competências necessárias para gestão de processos em operações humanitárias e de desastres, tais como o mapeamento, modelagem e melhoria de processos.

O objetivo do curso é apresentar e discutir conceitos referentes a gestão de processos que são essenciais para a melhoria e excelência no gerenciamento das operações humanitárias e de desastres. Para isso, o curso aborda conceitos fundamentais, metodologias, técnicas e ferramentas, baseando-se em aulas que tratam da implementação de gestão de processos em organizações, mapeamento e modelagem processos, Lean Six Sigma, gestão de desempenho, e exemplos reais da gestão de processos no contexto humanitário e de desastres. 

O curso destina-se a profissionais, graduados ou não, que atuem e/ou tenham interesse na gestão de processos em operações humanitárias. O curso é direcionado a uma ampla variedade de profissionais, desde o setor privado ao público e ainda de Organizações não-governamentais (ONGs). No âmbito de formação acadêmica, o curso não se destina somente aqueles oriundos de áreas associadas diretamente às engenharias, mas também de administração, desenho industrial, assistência social, jornalismo, relações internacionais, relações públicas, ciências sociais etc.

Nível superior em curso.

A avaliação será realizada com base em tarefas pontuáveis para cada aula, tais como exercícios com questões fechadas e participação em fórum de discussão.