- Ampliar a capacidade de identificação dos pontos fortes,a melhorar a capacidade de comunicação e do relacionamento com as pessoas;
- Conhecimento de técnicas, desenvolvimento de habilidade e da potencializçrão da capacidade de se relacionar com pessoas e grupos;
- Conhecer os princípios que fundamentam o conceito de inteligência emocional e buscar alternativas de aplicabilidade em sua vida pessoal e profissional;
- Desenvolver habilidades técnicas e comportamentais para conduzir com eficiência um processo de moderação, mediação e resolução de conflitos;
- Enfatizar a importância da arte de negociar no relacionamento interpessoal ;
- Entender os mecanismos do próprio estilo de atuação, bem como dos interlocutores e a sua influencia na qualidade das decisões tomadas e solução de conflitos interpessoais.