Marketing de relacionamento: entendendo, retendo e encantando seus clientes

Esse curso faz parte do Programa de Capacitação e Gestão em Marketing da PUC-Rio. O objetivo do programa é dar aos alunos uma base sólida de conceitos e aplicações de Marketing indispensáveis ao desafiador e dinâmico mercado dos dias de hoje. O Programa é composto por relevantes e atuais temas que tratam de diversas facetas do Marketing.

Ao final de cada curso o aluno receberá um certificado individual de conclusão. No entanto, ao se capacitar de forma mais ampla, completando pelo menos 180h em Cursos do Programa, distribuídos entre cursos teóricos e workshops, terá direito ao Certificado Final do Programa de Capacitação e Gestão em Marketing da PUC-Rio, simbolizando todo o seu aprendizado sobre Marketing em uma instituição de ensino de excelência: a PUC-Rio.

Conheça outros cursos do programa:

Comportamento do Consumidor e Estratégia de Marketing

Fundamentos de Marketing Digital

Marketing e Gestão

Fundamentos de Marketing de Mídias Sociais

O curso objetiva traduzir e aplicar conceitos de Marketing na resolução de questões de relacionamento com o cliente que são encontradas frequentemente em empresas, apresentando a teoria sobre o tema e desenvolvendo no aluno habilidades de análise e tomada de decisão importantes para uma gestão bem-sucedida, duradoura e lucrativa da relação com clientes.

Profissionais que atuem ou pretendem atuar na área de marketing. Pequenos empresários, empreendedores e outros interessados.

As aulas serão ao vivo pela plataforma ZOOM. Aulas expositivas com ênfase na solução de exemplos e aplicação de casos.

As aulas não serão gravadas para consulta posterior.