Um processo é
definido pela utilização de recursos de entrada (e.g., insumos, informações,
pessoas, materiais e máquinas), os quais são transformados, resultando em produtos
ou serviços proporcionados a um determinado usuário. Em todos os contextos
organizacionais e, até mesmo pessoais, é possível reconhecer os elementos dos
processos e a grande interligação entre diversos processos.
No contexto dos
desastres, sejam eles baseados em eventos naturais (e.g., furacões, enchentes,
terremotos) ou em emergências complexas (e.g., fome, conflito armado e
deslocamento massivo de população), observa-se uma complexa interação entre
mudanças climáticas, crescente urbanização, co-dependência entre
infraestruturas críticas (e.g., telecomunicação, água, eletricidade, esgoto
etc.). Tais interações representam grandes desafios para gestão dos processos
executados no contexto das operações humanitárias e de desastres.
Para
assegurar que recursos limitados sejam alocados eficientemente, organizações
devem compreender não somente a complexidade dos processos que executam em
operações humanitárias e de desastres, mas que os processos podem ser
executados de forma colaborativa entre diferentes stakeholders. Nesse
sentido, torna-se importante o desenvolvimento de modelos para a gestão de processos da própria organização e para colaboração entre
diferentes organizações. Consequentemente, observam-se diversas competências
necessárias para gestão de processos em operações humanitárias e de desastres,
tais como o mapeamento, modelagem e melhoria de processos.
O objetivo do
curso é apresentar e discutir conceitos referentes a gestão de processos que
são essenciais para a melhoria e excelência no gerenciamento das operações
humanitárias e de desastres. Para isso, o curso aborda conceitos fundamentais,
metodologias, técnicas e ferramentas, baseando-se em aulas que tratam da
implementação de gestão de processos em organizações, mapeamento e modelagem processos,
Lean Six Sigma, gestão de desempenho, e exemplos reais da gestão de processos
no contexto humanitário e de desastres.
O curso
destina-se a profissionais, graduados ou não, que atuem e/ou tenham interesse
na gestão de processos em operações humanitárias. O curso é direcionado a uma
ampla variedade de profissionais, desde o setor privado ao público e ainda de
Organizações não-governamentais (ONGs). No âmbito de formação acadêmica, o
curso não se destina somente aqueles oriundos de áreas associadas diretamente
às engenharias, mas também de administração, desenho industrial, assistência
social, jornalismo, relações internacionais, relações públicas, ciências sociais
etc.
