QSMS e Gestão pela Qualidade

Este curso faz parte do Programa de Capacitação em Gestão da PUC-RIO / CCE. Esse Programa tem o objetivo de gerar conhecimento necessário à condução de negócios e aumentar a capacitação do profissional que ocupa cargo de gestão, na busca por melhores soluções e oportunidades de melhoria.

Oferece uma abordagem orientada a processos, integrando a visão técnica e social. Seu conteúdo contempla preceitos atuais da gestão, ressaltando o alinhamento entre Estratégias, Processos, Projetos e Pessoas, e enfatiza a importância da consistência na definição e no controle de resultados nos três níveis de desempenho, quais sejam: o estratégico, o tático e o operacional. 

O Programa é composto por cursos independentes, com foco em diferentes aspectos da gestão, e o participante poderá selecionar aqueles em cujos temas necessita de um maior conhecimento. O aluno poderá completar ou não o programa como um todo, conforme seu interesse e disponibilidade.

O aluno que completar os 4 cursos básicos, relacionados abaixo, receberá uma Declaração de Conclusão do Programa de Capacitação da PUC – CCE.  

Planejamento Estratégico (42 horas) - apresenta conceitos e metodologia básica de um Planejamento Estratégico, mas também as práticas de gestão necessárias a fim de preparar as empresas para a implementação de suas estratégias.

Gestão de Processos (36 horas) – apresenta como deve ser a gestão de processos no nível operacional, a partir de uma abordagem corporativa de orientação a processos, que orienta como organizar o trabalho e definir um sistema de indicadores consistentes para atender seus objetivos estratégicos.

Gestão de Projetos e Negociação (36 horas) – apresenta conceitos básicos sobre gerenciamento de projetos baseados nas melhores práticas abordadas pelo PMI, ressaltando o forte vínculo do Gerenciamento da Qualidade em Projetos com o Planejamento da Qualidade do Gerenciamento da Rotina. Faz parte ainda da programação do curso um módulo sobre negociação.

Gestão de Pessoas e de Equipes (36 horas) – aborda dois aspectos fundamentais para a Gestão Estratégica das empresas, em ambientes sob constantes transformações, quais sejam: a Liderança que é fator crítico de sucesso em qualquer projeto de mudança, e o Desenvolvimento das Equipes, focado em gerar conhecimento e visão compartilhada, a fim de promover o engajamento das equipes, necessário para suportar uma evolução crescente dos resultados da empresa.