Retail Design & Atmosfera: Experiência do Cliente em Lojas de Moda

As lojas físicas ou Pontos de Venda (PDV) das empresas de Moda sofreram muitas alterações ao longo do tempo, especialmente com o advento do crescimento das vendas online, trazendo novas formas de consumir e interagir com as marcas.

Para além de um lugar exclusivo para exposição e compra de produtos, novas experiências começaram a surgir, com novas formas de uso em ambientes físicos ou híbridos, num cenário de inovação no qual a Experiência do Cliente é o foco.

Portanto, para projetar esses espaços, é preciso compreendê-los como verdadeiros “drivers de experiências”, isto é: locais de imersão e experiência dos clientes e fortalecimento da imagem das marcas. Identificar e administrar as principais dimensões que configuram os ambientes físicos das lojas de moda, conhecer essas tendências e discutir sobre elas se torna crucial nesse momento para a construção de um Novo Varejo.

Apresentar o desenvolvimento do varejo ao longo do tempo e suas relações com as técnicas atuais.

Apresentar os conceitos atuais de Design de Experiência, Atmosfera de loja e Experiência do Cliente.

Conhecer as principais tendências e inovações no varejo atual ao redor do mundo.

Desenvolver a compreensão dos ambientes de varejo como "drivers de experiência" para construção de projetos eficazes.

Aprender a identificar as principais dimensões que configuram os ambientes físicos das lojas de moda.

Aprender e experimentar técnicas de Design para visualização e gestão dos elementos do projeto de Retail Design.

Profissionais e estudantes de Design e Moda; Arquitetura; Empreendedorismo e Comércio Varejista; Marketing e Vendas; Negócios e Administração.

Aulas ao vivo pela plataforma Zoom, atividades práticas em aula e debates.