Gestão de Processos de Negócios

Este curso faz parte do Programa de Capacitação em Gestão da PUC-RIO / CCE. Esse Programa tem o objetivo de  gerar conhecimento necessário à condução de negócios e aumentar a capacitação do profissional que ocupa cargo de gestão, na busca por melhores soluções e oportunidades de melhoria.

Oferece uma abordagem orientada a processos, integrando a visão técnica e social. Seu conteúdo contempla preceitos atuais da gestão, ressaltando o alinhamento entre Estratégias, Processos, Projetos e Pessoas, e enfatiza a importância da consistência na definição e no controle de resultados nos três níveis de desempenho, quais sejam: o estratégico, o tático e o operacional. 

O Programa é composto por cursos independentes, com foco em diferentes aspectos da gestão, e o participante poderá selecionar aqueles em cujos temas necessita de um maior conhecimento. O aluno poderá completar ou não o programa como um todo, conforme seu interesse e disponibilidade.

O aluno que completar os 4 cursos básicos, relacionados abaixo, receberá uma Declaração de Conclusão do Programa de Capacitação da PUC – CCE.

Os 4 cursos Básicos do Programa são:

Planejamento Estratégico (42 horas) - apresenta conceitos e metodologia básica de um Planejamento Estratégico, mas também as práticas de gestão necessárias a fim de preparar as empresas para a implementação de suas estratégias.

Gestão de Processos (36 horas) – apresenta como deve ser a gestão de processos no nível operacional, a partir de uma abordagem corporativa de orientação a processos, que orienta como organizar o trabalho e definir um sistema de indicadores consistentes para atender seus objetivos estratégicos.

Gestão de Projetos (24 horas) – apresenta conceitos básicos sobre gerenciamento de projetos baseados nas melhores práticas abordadas pelo PMI, ressaltando o forte vínculo do Gerenciamento da Qualidade em Projetos com o Planejamento da Qualidade do Gerenciamento da Rotina.

Gestão de Pessoas e de Equipes (30 horas) – aborda dois aspectos fundamentais para a Gestão Estratégica das empresas, em ambientes sob constantes transformações, quais sejam: a Liderança que é fator crítico de sucesso em qualquer projeto de mudança, e o Desenvolvimento das Equipes, focado em gerar conhecimento e visão compartilhada, a fim de promover o engajamento das equipes, necessário para suportar uma evolução crescente dos resultados da empresa.

São oferecidos também cursos de gestão de processos com uma carga horária maior e o aluno poderá fazer a combinação de cursos, conforme o que achar melhor ou mais adequado geograficamente.

Cursos oferecidos no Centro:

Planejamento Estratégico (42 horas)

Gestão Orientada a  Processos (51 horas) – contempla o mesmo conteúdo do curso básico de Gestão de Processos de 36 horas, mas também enfoca numa abordagem corporativos da gestão por processos e em modelos de gestão.

Gestão de Projetos (24 horas)
Com esta configuração o aluno do Centro teria apenas que acrescentar o curso Gestão de Pessoas e de Equipes realizado na Unidade Botafogo e/ou Gávea.

Cursos oferecidos em Botafogo:

Planejamento Estratégico (42 horas)

Gestão de  Processos (36 horas)

Gestão de Pessoas e de Equipes (36 horas)
Com esta configuração o aluno de Botafogo teria apenas que acrescentar o curso Gestão de Projetos de 24 horas na Unidade Centro ou o curso Gestão de Projetos e Negociação de 36 horas na Unidade Gávea.

Cursos oferecidos na Gávea:

Gestão de Processos de Negócio (96 horas) - este curso é o mais completo, envolvendo gestão estratégica (o que inclui modelo de gestão e Planejamento Estratégico), além da gestão de riscos.

Gestão de Pessoas e de Equipes (36 horas)
Gestão de Projetos e Negociação (36 horas)

Com esta configuração, o aluno da Gávea não teria que acrescentar mais nada. Pode, no entanto, optar pelo curso de Gestão de Projetos de apenas 24 horas na Unidade Centro.

O curso busca fundamentar o profissional na gestão de processos, numa abordagem holística do negócio da empresa e de forma a obter o necessário alinhamento às suas estratégias.

O participante ampliará seus conhecimentos em vários aspectos da gestão, tais como:

- Desdobramentos das estratégias em ações voltadas a processos;

- Condução de projetos de implantação ou de melhoria dos processos;

- Papel da tecnologia da informação na integração e na gestão dos processos nos três níveis de desempenho empresarial (corporativo tático e operacional);

- Identificação de pontos de controle e dos indicadores de desempenho que fazem a diferença;

- Entendimento das interações, relacionamentos e impactos dos processos sobre toda a cadeia de valor;

- Seleção e aplicação de algumas das técnicas de mapeamento de processos.

Engenheiros, Economistas, Administradores, Analistas de Sistemas, gestores e analistas de processos, bem como outros profissionais relacionados ou interessados a temas, tais como: alinhamento estratégico, planejamento, mapeamento, medição e o controle de processos de negócios, gestão da qualidade e desenvolvimento de equipes.  

O curso apresenta um conteúdo teórico bem fundamentado e um conjunto de técnicas e ferramentas aplicado tanto na engenharia como na gestão dos processos de negócios. As exposições são permeadas de exercícios práticos e estudos de casos, de forma que o participante tangibilize os conceitos e identifique aplicações práticas em seu dia-a-dia, que possam resultar em benefícios para a organização onde trabalha.
O curso foi estruturado de forma que o participante tenha uma visão clara do papel da engenharia e da gestão dos processos de negócios dentro do contexto das organizações. Com isso, o programa parte de uma visão macro das estratégias empresariais, da cadeia de valor e das estruturas organizacionais e, depois, apresenta as técnicas e ferramentas mais específicas de processos, relacionadas à sua gestão, controle e implantação.
As aulas serão ministradas por professores da Universidade e por profissionais com sólida experiência, de forma a abranger, adequadamente, os aspectos teóricos e práticos do curso.